آلية قياس رضا المستفيدين عن تقديم البرامج عبر نمط التدريب الإلكتروني
يعمل مركز شركة نخبة التميز للتدريب الصحي على تطوير ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس رضا المستفيدين، وذلك من خلال ما يلي:
يتم إرسال رابط إلكتروني للمتدربين والمدربين في نهاية كل دورة للتعرف على مدى رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين، بالإضافة إلى المقترحات التي قد تسهم في تحسين فعالية الدورات المقدمة عبر المنصة.
هدف قياس رضا المستفيدين:
يساهم فهم آراء وملاحظات ومقترحات المستفيدين حول خدمات الموقع والدورات المقدمة في اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب من قبل إدارة المنصة، كما يدعم تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بُعد.
الأداة المستخدمة لقياس مستوى رضا المستفيدين:
يتم توفير رابط إلكتروني للمتدربين لتقييم الدورة التدريبية وفق نموذج يتضمن أسئلة متعلقة بالبيئة التدريبية، والمحتوى، وأداء المدرب.
الفئة المستهدفة (المستفيدون):
يتم إرسال الاستبيانات بعد انتهاء الدورة التدريبية إلى كل من المدربين والمتدربين، وتتضمن أسئلة متعلقة بآلية التدريب، وطريقة التقديم، والمدرب، والجوانب الأخرى ذات الصلة.
المجالات التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:
يقوم المتدرب بتقييم الأسئلة التالية باستخدام أحد الخيارات (مرتفع – متوسط – منخفض).
تقييم محتوى الدورة التدريبية:
- وضوح أهداف البرنامج التدريبي.
- مدى شمولية المادة العلمية للبرنامج التدريبي.
- مدى ملاءمة الوقت المخصص لتنفيذ البرنامج التدريبي.
- مدى ملاءمة توقيت البرنامج التدريبي.
- جودة العرض المصاحب للبرنامج التدريبي.
- مدى اكتساب مهارات جديدة من البرنامج التدريبي.
- استكمال نموذج تقييم الدورة التدريبية للمتدرب
تقييم البيئة التدريبية:
- القدرة على تحقيق التفاعل والمشاركة الفعالة أثناء التدريب.
- جودة الصوت داخل الفصل الافتراضي.
تقييم أداء المدرب:
- مدى إتقان المادة العلمية المقدمة في البرنامج التدريبي.
- مدى الالتزام بالدخول إلى الفصل الافتراضي في الوقت المحدد.
- القدرة على إدارة الفصل الافتراضي.
توقيت وآلية القياس:
يتم إرسال رابط إلكتروني للمتدربين والمدربين في نهاية كل دورة للتعرف على مدى رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين، بالإضافة إلى المقترحات التي قد تسهم في تحسين فعالية الدورات المقدمة عبر المنصة.
الاستفادة من نتائج قياس الرضا:
يساهم فهم آراء وملاحظات ومقترحات المستفيدين حول خدمات الموقع والدورات المقدمة في اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب من قبل إدارة المنصة، كما يدعم تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بُعد.